6. Ας μη διακόπτουμε τους άλλους όταν αναπτύσουν τις σκέψεις τους.

Εάν έχουμε ποτέ κρυφακούσει μια συνομιλία μεταξύ δύο ανθρώπων, πιθανώς να έχουμε παρατηρήσει ότι, αντί για μια διαδοχική και προοδευτική παράθεση ιδεών, οι περισσότεροι άνθρωποι μιλούν ο ένας πάνω στον άλλον. Μοιάζει δηλαδή η συνομιλία τους αυτή περισσότερο με ένα διαγωνισμό παρά με ένα διάλογο. 

Είναι σπάνιο να δούμε ανθρώπους να ακούν με προσοχή, δίχως να κριτικάρουν, έως τη στιγμή εκείνη κατά την οποία το άλλο πρόσωπο θα έχει σταματήσει να μιλά και θα έχει ολοκληρώσει το συλλογισμό του. Και ακόμα σπανιότερο θα είναι να ακούσουμε τους ανθρώπους να ζητούν διευκρινήσεις που θα τους βοηθήσουν να κατανοήσουν καλύτερα. 

Η συγκράτηση κατά την ακρόαση των άλλων, είναι το σημάδι εκείνο το οποίο διακρίνει τον πραγματικά έμπειρο στην επικοινωνία. 

Αρκεί να αναρωτηθούμε γιατί η φύση μας έδωσε 2 αυτιά και ένα μόνο στόμα.