5. Ας γνωρίσουμε πώς να διαχειριζόμαστε τη σιωπή μας.

"Εάν το Α ισούται με την επιτυχία, τότε η σχέση που τη διέπει είναι: Α = Χ + Υ + Ζ, όπου το Χ είναι εργασία, το Υ είναι το παιχνίδι και το Ζ είναι να διατηρείτε το στόμα σας κλεισμένο" (Albert Einstein 1879 - 1955).

Αναμφισβήτητα η ομιλία είναι ένας τρόπος εντυπωσιασμού. Εάν έχουμε συμμετάσχει σε μια επαγγελματική συνεδρίαση στον εργασιακό μας χώρο, τότε ξέρουμε πόσο δύσκολο είναι να μη λεμε τίποτα. Πολλοί άνθρωποι συμμετέχουν στις επιχειρησιακές συνεδριάσεις με κυρίαρχη την πρόθεση τους να μιλήσουν, ακόμα κι αν αυτό που λένε δεν είναι σχετικό, ακόμα κι αν το θέμα έχει ήδη θιχτεί ή και συζητηθεί διεξοδικά. Κατά συνέπεια, πολλές συνεδριάσεις σπαταλούν πολύτιμο χρόνο και είναι λίγο ή καθόλου παραγωγικές. 

Οι καλύτεροι συνομιλητές είναι εκείνοι που νοιώθουν αρκετά ασφαλείς, τόσο ώστε να αναγνωρίζουν πότε έχουν λίγα να πούν ή λίγα να προσθέσουν. Πρωτίστως όμως, οι πιο καλοί στην επικοινωνία είναι εκείνοι που γνωρίζουν πότε να σωπαίνουν.